Compra Sin Riesgo

En Santoir, nuestro compromiso es garantizar una experiencia de compra sin riesgos para todos los clientes que adquieren productos a través de nuestro sitio web santoir.com. Con esta política, buscamos ofrecerte la máxima tranquilidad y seguridad en cada transacción. Los beneficios de nuestra Política Libre de Riesgo incluyen:

Inspección en Taller
Cada bolso Santoir pasa por un exhaustivo control de calidad en nuestros talleres antes de ser aprobado para la venta, garantizando que cada pieza cumpla con nuestros altos estándares de excelencia.

Inspección Previa al Envío
Antes de cada envío, nuestro equipo inspecciona cuidadosamente el producto y lo envuelve en su embalaje de regalo una vez aprobado, para asegurar que lo recibas en perfectas condiciones.

Identificación de los Productos
Cada artículo de Santoir lleva un número de identificación único que permite rastrear el taller y momento de producción, asegurando autenticidad y trazabilidad.

Envío Gratuito y Seguro Incluido
Todos los envíos se realizan a través del programa GoGreen de DHL Express, totalmente asegurado sin coste adicional, cubriendo el valor total del producto contra pérdida o accidentes.

Impuestos y Aranceles Cubiertos
Santoir se encarga de todos los impuestos y aranceles, asegurando que el precio que pagas es el precio final. Esto significa que no habrá cargos adicionales por impuestos, aranceles o gestiones aduaneras. En ciertos casos, DHL puede solicitar información adicional para realizar el trámite en tu nombre, pero sin coste alguno para ti.

Recepción Segura del Producto
Para recibir tu pedido, se requiere firma e identificación. Santoir ofrece, sin coste adicional, un servicio de programación de entrega a través del sistema de DHL Express, facilitando así la recepción exitosa de tu compra..

Devoluciones Gratuitas
Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, dispondrás de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución sin coste alguno. El proceso de devolución es sencillo: basta con completar nuestro formulario de contacto en santoir.com o escribirnos a contact@santoir.com, y nosotros nos encargaremos del resto.

 

Garantía de Producto

Los bolsos de Santoir incluyen una garantía de 12 meses. En el improbable caso de que tu bolso requiera una reparación (por ejemplo, una hebilla, un asa, o costuras) durante los primeros 12 meses desde la compra, coordinaremos la recogida, reparación y el envío de vuelta sin coste adicional. Es necesario presentar el recibo de compra.

Limitaciones de la Garantía
La garantía no cubre el desgaste normal del herraje, de la piel, ni marcas o manchas (te recomendamos evitar el contacto con prendas de colores fuertes, como jeans oscuros, ya que podrían transferir color al cuero). Tampoco se incluye la pérdida de forma natural que puede ocurrir con el uso de productos de piel, ya que estos no se consideran defectos de calidad.

Después de los 12 meses, Santoir ofrece un servicio de reparación bajo presupuesto, que incluye envío y costos de reparación, en caso de que no puedas enviar o recoger el producto en persona. Si una pieza de herraje se rompe tras 12 meses, intentaremos reemplazarla sin coste siempre que aún dispongamos de esa pieza en inventario, ya que no reordenamos herrajes de modelos descontinuados.

Para consultas, escríbenos a contact@santoir.com o utiliza nuestro formulario de contacto en santoir.com.

Advertencias y Exclusiones

Cuero
Cada piel es única, por lo que las diferencias de color o marcas naturales pueden aparecer y son parte del encanto de este artículo de lujo.

Herrajes
Utilizamos herrajes con un acabado en oro real de 18 quilates. Para mantener su brillo y color, evita el contacto con otras superficies, líquidos y productos como cremas o lociones de manos. Santoir no se hace responsable de la pérdida de color en los herrajes.

Logo
El logotipo de Santoir se aplica mediante una lámina termotransferible. Evita el contacto con otras superficies y líquidos. No se aceptarán reclamaciones por pérdida de color o claridad en el logo de Santoir.

Uso Adecuado
Los productos Santoir están diseñados exclusivamente como artículos de moda. Santoir no se hace responsable de daños o defectos causados por:
a) Desgaste natural del cuero o forro,
b) Manipulación brusca, incluyendo caídas, golpes o arrastre,
c) Uso inadecuado, contrario a las instrucciones de limpieza y cuidado proporcionadas en el sitio web o folleto del producto.