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¿Cuál es vuestra política de cambios y devoluciones?
Las devoluciones gratuitas están disponibles dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido en línea.
Simplemente inicie sesión en su cuenta y seleccione devoluciones o envíe un correo electrónico a contact@santoir.com, indicando la solicitud de devolución con el número de pedido y el recibo enviado por correo electrónico. Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, devueltos en el embalaje de envío original y el embalaje de marca original con todos los accesorios relacionados, folletos de instrucciones, etiquetas, cubiertas protectoras, folletos o cajas.
Una vez recibido(s) su(s) artículo(s), y sujeto a inspección por parte de nuestro Departamento de Servicio de Calidad, procederemos con la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse después de la cancelación del pedido. Los días hábiles se definen como de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m., excluyendo los días festivos en España o el país de compra. Los reembolsos se realizarán al comprador original, en el método de pago original.
Excepciones
No se aceptan devoluciones ni cambios por artículos personalizados.
¿Cuándo recibiré un reembolso por mi devolución?
Una vez recibido(s) su(s) artículo(s), y sujeto a la aprobación de inspección por parte de nuestro Departamento de Servicio de Calidad, procederemos con la devolución. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse después de la cancelación del pedido. Los días hábiles se definen como de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m., excluyendo los días festivos en España o el país de compra. Los reembolsos se realizarán al comprador original, en el método de pago original.
¿Tengo que pagar para devolver mi pedido?
No hay costes de devolución. Ofrecemos devoluciones gratuitas.
