Nos complace ofrecer envío gratuito a todo el mundo* en todos los pedidos realizados en santoir.com.

• Para la mayoría de los pedidos en España, la entrega estaría programada para el día siguiente si se realiza antes de las 12:00 p. m. de lunes a viernes.
• Todos los pedidos realizados después de las 15:00 horas del viernes llegarán el martes siguiente.
• Los pedidos que se entregan a Europa tardarán entre 1 y 2 días laborables y los pedidos que se entregan al resto del mundo tardarán entre 2 y 3 días laborables.
  

Santoir no es responsable de retrasos imprevistos causados ​​por los procesos de despacho de aduanas en destino. Para obtener más información sobre la entrega, haz clic aquí.

* Consulta el listado de países a donde Santoir realiza envíos en la esquina inferior izquierda del sitio.

Todas las compras realizadas en santoir.com se enviarán por DHL Express.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de DHL. Utilizando el número de seguimiento y el enlace proporcionados en este correo electrónico, podrás realizar un seguimiento de tu pedido y registrar instrucciones adicionales para el mensajero (por ejemplo, dejar el paquete a un vecino).

Se requiere una firma y una identificación en todas las entregas por motivos de seguridad.

Santoir utiliza DHL Express para todos los pedidos de clientes realizados en línea.

Por razones de seguridad, no es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido despachado. Esto garantiza la entrega segura y precisa de tu artículo.

Si necesitas ayuda o tienes preguntas sobre tu entrega, nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, y estaremos encantados de asistirte.

Las compras realizadas en santoir.com serán entregadas por DHL Express. La información de seguimiento se te proporcionará una vez que tu pedido haya sido enviado.

Sí, siempre y cuando la persona que acepte su entrega tenga un documento de identidad válido con foto y proporcione una firma.

Su pedido será entregado por DHL Express en 2-3 días laborables desde el momento en que recibas el correo electrónico de confirmación de envío. DHL Express te enviará un correo electrónico para compartir la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Como referencia, puedes considerar los siguientes plazos aproximados:

• Unión Europea: 1-2 Días Laborables
• Reino Unido: 1-2 Días Laborables
• Resto de Europa: 2-3 Días Laborables
• Estados Unidos: 2-4 Días Laborables
• Japón: 2-4 Días Laborables
• Resto del Mundo: 2-7 Días Laborables*

*Ten en cuenta que, si bien la mayoría de los envíos al resto del mundo suelen completarse en un plazo de entre 2 y 5 días, puede haber una ligera demora en los envíos a lugares más distantes, como Australia, China y los Emiratos Árabes Unidos. Sin embargo, se espera que todos los envíos a estos países se completen en un plazo de 7 días.

A la llegada de tu entrega, deberá mostrar un documento de identidad oficial con foto (pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación de la UE).

Si no estás en casa en el momento de la entrega, por favor vuelve a programar tu franja horaria utilizando la plataforma de DHL Express que te será enviada por mensaje y correo electrónico. Ten en cuenta que se requerirá un documento de identidad oficial con foto (pasaporte o licencia de conducir) del comprador o destinatario al momento de la entrega.

Los pedidos realizados a través de santoir.com se procesan de manera rápida para facilitar la entrega rápida. En consecuencia, una vez que se realiza un pedido, no se puede cancelar ni modificar. Si deseas iniciar una devolución al recibir tu pedido, consulta las instrucciones de devolución adjuntas que acompañan tu envío o contáctanos a través del formulario de contacto.

Para ver una lista completa de los países a los que Santoir realiza envíos, por favor haz clic en el selector de país en la parte inferior izquierda de cualquier página del sitio web. Si tu país se encuentra en este listado, podrás comprar con despacho a éste y pagar en tu moneda local.

Todos los pedidos se envían además con un recibo físico para regalo, precios excluidos.

Sí, puedes introducir la dirección del destinatario en el apartado "dirección de entrega". Por favor, ten en cuenta que deberás introducir tu propia dirección como “dirección de facturación” (esa información se incluirá en la factura y en el ticket regalo).

Los pedidos realizados a través de santoir.com se procesan rápidamente para facilitar la entrega más rápida. En consecuencia, una vez realizado un pedido, éste no podrá cancelarse ni modificarse. Si deseas iniciar una devolución al recibir su pedido, consulte las instrucciones de devolución adjuntas que acompañan a su envío o contáctanos a través del formulario de contacto.