Nos complace ofrecer envío gratuito a todo el mundo* en todos los pedidos realizados en santoir.com.

• Para la mayoría de los pedidos en España, la entrega estaría programada para el día siguiente si se realiza antes de las 12:00 p. m. de lunes a viernes.
• Todos los pedidos realizados después de las 15:00 horas del viernes llegarán el martes siguiente.
• Los pedidos que se entregan a Europa tardarán entre 1 y 2 días laborables y los pedidos que se entregan al resto del mundo tardarán entre 2 y 3 días laborables.
  

Santoir no es responsable de retrasos imprevistos causados ​​por los procesos de despacho de aduanas en destino. Para obtener más información sobre la entrega, haga clic aquí.

* Consulte el listado de países a donde Santoir realiza envíos en la esquina inferior izquierda del sitio.

Todas las compras realizadas en santoir.com se enviarán por DHL Express.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de DHL. Utilizando el número de seguimiento y el enlace proporcionados en este correo electrónico, podrá realizar un seguimiento de su pedido, registrar instrucciones adicionales para el mensajero (por ejemplo, dejar el paquete a un vecino) u optar por cambiar la dirección de entrega. Tenga en cuenta que los cambios en la dirección de entrega solo se pueden facilitar dentro del mismo país que la dirección de entrega original.

Se requiere una firma y una identificación en todas las entregas por motivos de seguridad.

Santoir utiliza DHL Express para todos los pedidos de clientes realizados en línea.

Por razones de seguridad, no es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido despachado. Esto garantiza la entrega segura y precisa de su artículo.

Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre su entrega, nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarle. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, y estaremos encantados de asistirle.

Las compras realizadas en santoir.com serán entregadas por DHL Express. La información de seguimiento se le proporcionará una vez que su pedido haya sido enviado.

Sí, siempre y cuando la persona que acepte su entrega tenga un documento de identidad válido con foto y proporcione una firma.

Su pedido será entregado por DHL Express en 2-3 días laborables desde el momento en que reciba el correo electrónico de confirmación de envío. DHL Express le enviará un correo electrónico para compartir la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Como referencia, usted puede considerar los siguientes plazos aproximados:

• Unión Europea: 1-2 Días Laborables
• Reino Unido: 1-2 Días Laborables
• Resto de Europa: 2-3 Días Laborables
• Estados Unidos: 2-4 Días Laborables
• Japón: 2-4 Días Laborables
• Resto del Mundo: 2-7 Días Laborables*

*Tenga en cuenta que, si bien la mayoría de los envíos al resto del mundo suelen completarse en un plazo de entre 2 y 5 días, puede haber una ligera demora en los envíos a lugares más distantes, como Australia, China y los Emiratos Árabes Unidos. Sin embargo, se espera que todos los envíos a estos países se completen en un plazo de 7 días.

A la llegada de su entrega, deberá mostrar un documento de identidad oficial con foto (pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación de la UE).

Si no está en casa en el momento de la entrega, por favor vuelva a programar su franja horaria utilizando la plataforma de DHL Express que le será enviada por mensaje y correo electrónico. Tenga en cuenta que se requerirá un documento de identidad oficial con foto (pasaporte o licencia de conducir) del comprador al momento de la entrega.

Los pedidos realizados a través de santoir.com se procesan de manera rápida para facilitar la entrega rápida a usted. En consecuencia, una vez que se realiza un pedido, no se puede cancelar ni modificar. Si desea iniciar una devolución al recibir su pedido, consulte las instrucciones de devolución adjuntas que acompañan su envío.

Para ver una lista completa de los países a los que Santoir realiza envíos, por favor haga clic en el selector de país en la parte inferior izquierda de cualquier página del sitio web. Si su país se encuentra en este listado, podrá comprar con despacho a éste.

Todos los pedidos se envían además con un recibo físico para regalo, precios excluidos.

Sí, puedes introducir la dirección del destinatario en el apartado "dirección de entrega". Por favor, tenga en cuenta que deberá introducir su propia dirección como “dirección de facturación” (esa información se incluirá en la factura y en el ticket regalo).

Los pedidos realizados a través de santoir.com se procesan rápidamente para facilitarle la entrega más rápida. En consecuencia, una vez realizado un pedido, éste no podrá cancelarse ni modificarse. Si desea iniciar una devolución al recibir su pedido, consulte las instrucciones de devolución adjuntas que acompañan a su envío.